AEM - Grafisches Anregungs- und Ereignismanagement
تم تطوير AEM بواسطة شركة Softplan Informatik GmbH، وهو برنامج تفاعلي لإدارة الشكاوى والاقتراحات مصمم للإدارات العامة والشركات. يتيح هذا التطبيق للمواطنين والموظفين المساهمة بنشاط في تحسين البنية التحتية العامة من خلال الإبلاغ عن مشاكل مثل تلف الطرق، وكسر مقاعد الحدائق، أو رمي النفايات غير القانوني، بالإضافة إلى تقديم اقتراحاتهم الخاصة إلى الإدارة.
مع هذا التطبيق المجاني، يمكن للمستخدمين التقاط وتقديم تقارير مستندة إلى الموقع حول المشاكل والاقتراحات في أي وقت وأي مكان، سواء كان ذلك ضوء شارع معطل أو ممر دراجات لا يمكن المرور فيه.
يقوم برنامج AEM بإنشاء نموذج PDF يحتوي على بيانات التقرير وقسم الخريطة، والذي يمكن توجيهه إلى البلدية ذات الصلة عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني. إذا كانت البلدية تستخدم بالفعل نظام AEM، يستفيد المستخدمون من توجيه تلقائي لتقاريرهم، وإخطار مباشر للمسؤول، وتحديثات عبر البريد الإلكتروني حول تقدم التقرير، ملونة على الخريطة لتتبعها بسهولة.
